做生意被投诉总是难以避免的，请以平常心态看待。
被投诉后平台会自动发送短信形式通知您。
首先我司承诺秉承绝对的公平公正，不倾向于商家或买家。

被投诉时应该怎么处理？
1.一定要在平台左边点击投诉管理 里面回复买家消息，如果超时24小时商家一句话也没回复，会当做无视投诉处理，必然是退款处理。
2.做到积极且主动的添加买家投诉QQ，解决问题，尽量让买家自行撤诉或告知你投诉密码自行撤诉。
3.如果已经成功处理，买家拒不撤诉，请上传已处理成功的截图凭证，如：后台查询卡密已使用，但是买家却说没有使用。如：聊天里买家说可以了，好了，成功了等等...
4.对于一些白嫖、无理取闹、恶意投诉的买家，平台会做出封禁IP的处理。
5.对于消极处理投诉，无视投诉，拒绝提供售后服务，也不联系买家QQ，还不满平台退款处理的商家，请您到别的平台去祸害好吗？

若发现自己的投诉率过高，请完善店铺公告，写明售后客服QQ等，商品里完善使用说明等...